SOU
民泊の運営方法を変えてみよう、とお考えの方へ。
私たちについて
私たちSOU ~民泊運営サポート~は、福岡市で「Hostel TOKI」というゲストハウスや「Apartment Hotel Hakata 」という民泊施設を経営しています。開業当初より「どんなことをしたらお客さんが喜んでくれるかな!?」を日々試行錯誤しながら、国内外からのお客様を毎日お迎えしていたところ、各予約サイトでも大変高く評価され、リピーターの方も増えてき、供給過多の昨今でも平均約80%の高稼働率を維持しながらみなさまに喜んでいただいております。
（Booking comでは9.3点 / Airbnbでは4.8点のスーパーホスト）
そんな折、「民泊物件を所有 / 運営しているけど、一部だけ業務を外注したい。」、「お客さんからのレビューが悪く集客に苦戦している。」といった内容の声をちらほら聞くことがあり、何かお手伝いできることがないかな、と思い、この度民泊運営代行・サポートのサービス展開・ご提案を始めました。
現在は、都市型の民泊物件や郊外の貸別荘などの運営業務を行なっております。
お客さまのご希望に"沿う"、寄り"添う"、一緒に素敵なお宿を"創"りたい、という想いを込めて『SOU』というサービス名にいたしました。
このような方のお役に立ちたい
◆補助ホストが欲しい
◆運営業者だけど一部業務のみ外注したい
◆小規模な物件をもっている
◆今より安く運営代行を依頼したい
◆外国人ゲストの対応に苦労している
◆ゲストとのメールや予約管理が面倒
◆フロント業務機能を設けたい
◆極力お金をかけずに気の利いた雰囲気造りや良質なサービスを提供したい
◆現場視点をもったサポートを受けたい
◆自分でできる（したい）こと（時）もあるが、できない（したくない）こと（時）もあるので一部業務をお願いしたい
◆運営業者に丸投げ / 運営業者からは月イチのレポートが届くだけ、というのではなく、一緒に素敵なお宿（部屋）を作っていきたい
お手伝いできること
大きな企業ではありませんので、できることは限られておりますが、逆に「小回りが利く」、「ちょっとした仕事だけでもお受けする」、「お客様との距離感が近い」といった点が強みです。どちらかと言うと、ホスピタリティを重視しての集客を目指しており、具体的には下記のようなお手伝いができると考えております。
✔︎予約サイト（Airbnb/Booking comなど）の登録や管理
✔︎カレンダーや料金管理
✔︎国内外ゲストとのメールや問い合わせの対応
✔︎レビュー管理
✔︎フロント代行（コンシェルジュ）業務 ※福岡市美野島エリアの当宿にて
✔︎電話応対代行
✔︎緊急時の駆けつけ ※エリアによる
✔︎清掃、消耗品の管理 ※エリアによる
✔︎予約サイト掲載用の写真撮影
✔︎館内の案内板や周辺マップなど観光案内の作成
✔︎ホームページやフライヤーの作成
✔︎収益、稼働率のレポート作成
✔︎宿泊客の情報リスト作成
自分たちでも施設を複数運営し、毎日旅行者の方々と密に接しているからこそできる、きめ細やかなサービスがあると自負しております。そして、宿泊されるゲストのみなさまに喜んでもらえ、その結果ホストさんにも継続的な利益が出る、そんな長く愛されるような宿づくりを心がけています。
民泊を所有している方 / 運営している方、様々なニーズがあるかと思いますので、料金に関しては、ご依頼内容を考慮し、お客さまのご希望に応じて、固定 / % / 単発の発生ベースなどお得感のある料金をご提示させていただければと思っております。
また、一度ご来店いただけると、より細かく「このようにサービスの提供を行なっています」という雰囲気をイメージしていただけると思います。もちろんリモート運営も可能です。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
福岡市博多区美野島2-2-21 1F Hostel TOKI内
070-8341-3853
営業時間 : 9:00~17:00
住宅宿泊管理業登録 国土交通大臣(01)第F03800号
